Ford ha presentado en Barcelona el primer Ford Store de Europa, la apuesta de futuro de la marca en materia de relación entre clientes y empresas.
El concesionario Romacar ABS de Barcelona ha sido el elegido por Ford para iniciar una transformación de la experiencia de cliente que se irá implantando de manera gradual en toda Europa.
Ford presenta en Barcelona la primera Ford Store de Europa
El nuevo Ford Store es un espacio centrado en el cliente en el cual, mediante un equipamiento de tecnología de última generación que incluye tablets, videowalls y software desarrollado específicamente, puede recibir información y configurar a medida cualquier modelo Ford disponible e incluso poder conocer más detalles e información de un modelo que el usuario haya configurado en su casa a través de la herramienta online de Ford, contando en cualquier momento con el apoyo del equipo de profesionales del concesionario.
Una de las premisas de las que parte el concepto Ford Store es combinar la relación inmediata y personalizada característica de la comunicación digital con la cercanía y trato directo del concesionario físico.
Las instalaciones el nuevo Ford Store se ha transformado para que el visitante disfrute de una experiencia premium en un entorno más cercano y cómodo, haciendo, al igual que en los coches de la marca, un uso accesible e intuitivo de los más recientes avances tecnológicos.
Ford da un paso más allá en su búsqueda de la excelencia en todo lo referente a atención y asesoramiento al cliente reforzando los exigentes estándares de la compañía en el punto de venta.
